“L’AI a supporto dei Digital Strategist”
L’Intelligenza Artificiale (AI) ha radicalmente trasformato il tessuto stesso del nostro lavoro nel campo del marketing digitale. Attraverso i software alimentati dall’AI, stiamo assistendo ad una rivoluzione nell’approccio alle sfide quotidiane.
Ci sono alcuni tools che stanno cambiando il panorama per chi lavora nel marketing, supportandoci nella gestione efficace delle molteplici ed intricate esigenze dei nostri clienti.
Il software “principe” di questo sviluppo dell’AI è Chat GPT (text to text), dell’azienda OPEN AI.
Ci offre un ventaglio di possibilità per migliorare l’efficienza, la personalizzazione e l’engagement con i clienti, contribuendo alla creazione di strategie più efficaci e mirate:
- Supporto ai Clienti: ChatGPT può essere impiegato per offrire supporto ai clienti in tempo reale, rispondendo a domande frequenti, fornendo assistenza sulle funzionalità dei prodotti o servizi, e guidando gli utenti attraverso il processo di acquisto. Ciò migliora l’esperienza complessiva del cliente, offrendo risposte immediate e precise.
- Generazione di Contenuti: ChatGPT è in grado di generare contenuti di qualità. Questo può essere utilizzato per la creazione di caption per post sui social media, articoli per blog, descrizioni di prodotti e altro ancora. ChatGPT può fornire suggerimenti ed idee creative, aiutando a mantenere una presenza online costante e coinvolgente.
- Personalizzazione delle Interazioni: basandosi sull’analisi dei dati, ChatGPT può personalizzare le interazioni con i clienti in base alle loro preferenze e comportamenti passati. Questo livello di personalizzazione migliora l’engagement e può aumentare le possibilità di conversione.
- Ricerca ed Analisi: ChatGPT può essere utilizzato per analizzare i trend del mercato ed i comportamenti dei consumatori attraverso l’elaborazione di grandi quantità di dati. Questo può fornire informazioni preziose per la formulazione di strategie di marketing più efficaci.
Un tool simile a ChatGPT è Bard, la concorrenza di casa GOOGLE.
Altri sono i software che ci supportano nelle nostre attività:
- Midjourney: è un tool alimentato dall’AI che può generare immagini realistiche e dettagliate da un semplice Prompt, ovvero un comando testuale dove si descrive l’immagine desiderata. Può essere utilizzato per creare arte, illustrazioni, design ed altro ancora.
- Canva: Sebbene non sia esclusivamente alimentato dall’AI, Canva merita una menzione per la sua capacità di semplificare la creazione di contenuti visivi accattivanti. Con funzionalità che integrano l’AI per suggerire design e layout ottimali, Canva diventa uno strumento indispensabile per gli Strategist nella creazione di contenuti coinvolgenti.
THE DIGITAL BOX: INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER LE IMPRESE
The Digital Box ha intuito da tempo che l’AI rappresenta il futuro delle aziende. Per questo motivo, insieme alla sua controllata Quest it ha sviluppato Algho: una piattaforma d’intelligenza artificiale conversazionale che può essere utilizzata per automatizzare una varietà di attività aziendali.
Grazie a questa tecnologia è possibile creare un Artificial Human: un vero e proprio Assistente Artificiale, pronto a diventare il miglior alleato di ogni azienda!
Gli Artificial Human danno un contributo fondamentale all’esperienza del cliente.
Si possono creare assistenti virtuali empatici, capaci di interagire con gli utenti elaborando frasi e parole in linguaggio naturale, interpretare, generare e produrre gli aspetti verbali e non verbali della conversazione al fine di supportare ed ottimizzare i principali processi aziendali: dal Customer Service al Marketing & Sales.
L’Assistente Virtuale offre una serie di vantaggi per le imprese, tra cui:
- Miglioramento dell’efficienza: può automatizzare attività ripetitive e laboriose, liberando tempo e risorse agli operatori umani.
- Miglioramento dell’esperienza del cliente: può fornire un servizio clienti più performante e personalizzato, aumentando la soddisfazione finale dell’utente.
- Raccolta ed analisi dei dati: può raccogliere e analizzare dati in modo automatico, fornendo alle imprese informazioni preziose per migliorare le proprie decisioni.
È importante sottolineare che, nonostante questi strumenti d’Intelligenza Artificiale siano incredibilmente utili, il Digital Strategist gioca un ruolo insostituibile nel garantire il successo di ogni progetto: è l’anello di congiunzione tra le strategie di marketing digitali e l’AI, che ormai padroneggia con una certa dimestichezza.
Un Digital Strategist ha competenze in: AI, Strategie digitali, Grafica, Siti web, Copywriting, Editing, Analisi dei dati, Marketing Automation, e tanto altro.
Ogni cliente è unico, con esigenze ed obiettivi diversi, ed il lavoro umano nell’interpretare, adattare ed implementare queste soluzioni è fondamentale.
“Non saranno le Ai che ti ruberanno il lavoro, ma le persone che le sapranno utilizzare.” (Raffaele Gaito – Huffpost)
In conclusione: mentre l’AI continua ad evolversi ed a migliorare il nostro modo di lavorare nel marketing digitale, ricordiamoci sempre che il tocco umano, la comprensione delle sfumature e delle esigenze individuali dei clienti, rimangono il cuore pulsante di ogni strategia di successo.
Restate aggiornati e continuate ad innovare!
Digital Strategist
