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TURISMO
Strategie utilizzate
Introduzione
Quando si parla di turismo in Italia, i dati parlano chiaro.
Stiamo parlando di un settore che vale (dati Istat) intorno al 6,4% del Pil nei suoi prodotti caratteristici, e sale sopra il 9% considerando l’indotto (per esempio lo shopping dei viaggiatori).*
Ma attenzione: la grande abbondanza di strutture ricettive sul territorio, se da un lato rappresenta un grande vantaggio per il consumatore finale, dall’altro si trasforma in un problema di dimensioni sempre crescenti per gli addetti ai lavori.
La concorrenza è il motore del mercato, lo sappiamo. Ma se affrontata nel modo sbagliato, rischia di trascinarci in una lotta sfrenata all’ultimo ribasso. Da questo quadro non vanno poi esclusive le piattaforme online (come Booking), fondamentali per incrementare la visibilità della propria azienda, ma che spesso mettono all’angolo le Agenzie viaggi ed erodono i margini delle strutture alberghiere.
Come fare, quindi, ad emergere in un settore così ricco ma allo stesso tempo così saturo nell’offerta?
Scopriamolo insieme!
*https://www.ilsole24ore.com/art/il-boom-turismo-fatture-66percento-mette-salvo-pil-dell-estate-AE4wMUsB?refresh_ce=1
Un viaggio magnifico
Il nostro viaggio (è il caso di dirlo) con Sidion è cominciato dalle basi della comunicazione, ovvero dal logo.
Per loro abbiamo realizzato diverse proposte, ma non c’è stata storia: quando Michele ha visto la rotella della valigia usata come puntino per la i, non ha voluto perdere altro tempo.
Il logo realizzato per Sidion si inserisce all’interno di un’attività di rebranding più ampia.
Per loro abbiamo realizzato anche un nuovo sito web.
Sistemato il capitolo rebranding, abbiamo potuto cominciare a dedicarci ai social. La nuova identità di brand non poteva non passare anche da un restyling complessivo della loro immagine su Facebook e Instagram.
Lo stesso impianto grafico è stato utilizzato anche per la parte di advertising
Le campagne su Meta si sono rivelate di grande successo sin dalle prime attività.
D’altronde la formula utilizzata ha tutto il necessario per far colpo:
• Testi semplici e diretti: la vacanza perfetta è a un click da te.
• Grafiche leggere, chiare, facilmente riconoscibili.
• Offerte di qualità. Può sembrare banale, ma spesso è tutto lì.
I dati parlano chiaro: le campagne durano non più di pochi giorni. Il motivo? Abbiamo terminato i pacchetti a disposizione.
Ed ecco quindi che grazie ad un semplice (ma efficace) flusso di Marketing Automation, tutti i clienti in ingresso sulla nostra piattaforma ADA ricevono una prima mail di benvenuto, ne ricevono una seconda se non hanno aperto la prima, e dopo alcuni giorni avranno la possibilità di ricevere e compilare una Survey di qualità sulla loro livello di soddisfazione nei confronti dei servizi offerti da Sidion Viaggi.
Acquisire un nuovo cliente costa fino a 7 volte in più che portare al riacquisto un cliente già esiste.
Chi è già cliente di un’azienda spende fino al 33% in più rispetto ad un nuovo cliente.
Con questo flusso teniamo alta l’attenzione del cliente e lo prepariamo a ricevere successive comunicazioni, ricevendo al tempo stesso feedback preziosi.
Una strategia vincente.
"Posso dire con certezza che questa esperienza mi sta portando nuova clientela, oltre ad aver rinnovato in maniera fresca e giovane l’aspetto “social” della mia attività. Una menzione particolare a tutto lo staff, sempre pronto e disponibile a fronteggiare qualsiasi dubbio e sempre a disposizione per cercare la soluzione migliore per ogni casistica che si presenta."
Michele Frascella
proprietario di Sidion Viaggi
Andrea & Andrea
Lascia che ti presenti Andrea, l’assistente virtuale che abbiamo realizzato per Andrea Vento, proprietario della Vento Viaggi.
Andrea è speciale. Quello che vedete in foto, infatti, è un assistente realizzato direttamente da una scansione fotogrammetrica del corpo di Andrea (Vento, l’originale).
Un Avatar personalizzato, disponibile 24h su 24, a disposizione di tutti i clienti delle agenzie Vento Viaggi.
Online da Gennaio 2023, Andrea è in grado di fornire informazioni ai clienti su:
• Ultimi viaggi e pacchetti disponibili
• I documenti necessari per viaggiare
• Caratteristiche dei villaggi vacanze
• Vento Club e come iscriversi
• Come aprire un franchise Vento Viaggi
• Customer Care e support
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